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食品类退换货

2021-07-26 00:08


酒水、食品类退换货细则


1、退换货条件

1)根据国家相关法律规定,食品、保健食品、酒水类产品属于特殊产品,不支持7日无理由退货;

2)产品有质量问题需绿谷食物确认质量问题属实;

3)收到产品与页面介绍产品不一致;

4)在运输过程中破损。

2、注意事项

1)绿谷食物提供产品支付后的开箱验货服务,如配送人员未提供开箱验货服务请在收到产品后第一时间与绿谷食物客服取得联系,将产品存在外观残次及绿谷食物产品包装情况进行反馈,由客服人员协助为您办理,如果签收后未能及时反馈将无法予以处理;

2)为了保证食品安全,请您在收到食品类产品时仔细查验产品及保质期,您签收后的食品类产品无质量问题将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的产品除外;

3)对于保健品类产品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有其他问题请直接联系生产厂家咨询;

4)对于酒水类产品,一经签收,不接受任何对产品破损、产品外包装破损、产品不符等异议的退换货申请;

5)如您验收产品时发现产品包装破损、漏液、产品短缺或错误、产品过保质期2/3时间,产品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹;

6)7日无理由退货的产品返回卖家费用由退换货申请承担。


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